Kursuse eesmärk on toetada organisatsiooni protsesside kirjeldamiseks ja juhtimiseks vajalike oskuste ja teadmiste omandamist. Kursusel käsitletavad teemad: protsessijuhtimise olemus ja meetodid, protsessijuhtimisest tulenevad kasud ja portsessijuhtimise rakendamise eelised; protsessijuhtimise seos organisatsiooni strateegiaga; organisatsioonide toimivuse jälgimise süsteemid; protsessijuhi õuete profiil; protsesside klassifikatsioon (APQC); protsesside kirjeldamise meetodid (SIPOC, voodiagramm, protsessikaardid, klienditeekonna analüüs); protsesside erinevad aspektid: kulud, aeg ja kvaliteet; protsesside mõõdikute süsteemi loomine ja protsessimõõdikute asjakohasuse hindamine läbi erinevate protsessitasandite, mõõtmistulemuste esitlemine asjaomastele huvipooltele; protsessi kulude arvestus, aja- ja kvaliteedinäitarvude määratlemine; protsesside võrdlevanalüüs (benchmarking); ülevaade protsessijuhtimise koolkondadest, sobiva lähenemisviisi valik.